Desaparecieron todos los personajes de todas mis cuentas

[Bogdan]

Buenas tardes, el día de ayer 26 de octubre de 2023 jugué de manera normal incluso cnospamdo una nueva cuenta para mi hermano pequeño el cual subió hasta nivel 13 pero relogueando después de media hora su personaje había desaparecido y yo loguie está tarde y me encuentro con la sorpresa que todas mis cuentas están vacías por favor necesito puedan ayudarme