Muy buenas a toda la Comunidad!
Durante los últimos días hemos estado revisando de cerca los problemas de conexión que afectan a varios jugadores, especialmente en Latinoamérica. Si no puedes acceder al servidor o a la web es importante que revises el post completo por favor.
¿Es un problema del servidor?
NO, este no es un problema del servidor, como ya lo venimos comentando desde el inicio de los reportes hace un par de semanas.
¿Cómo comprobarlo? Basta con observar que la mayoría de las caídas, desconexiones o problemas de delay se concentran en Latinoamérica. Los usuarios fuera de la región no han experimentado estos inconvenientes.
¿Un problema con la Actualización reciente?
No. Estos problemas comenzaron a presentarse semanas antes de la actualización del servidor, por lo tanto no tienen ninguna relación con ella.
¿Entonces que paso?
Como ya mencionamos y reiteramos: el servidor no presenta fallas, pero sí se han producido bloqueos regionales, especialmente en países de Latinoamérica.
Esto ocurre por la forma en que está estructurada la conectividad: los proveedores locales dependen de redes troncales internacionales, y muchas de esas rutas de salida son compartidas entre países.
Cuando una de esas rutas se ve afectada por un ataque, el impacto se propaga a múltiples regiones, incluso si el servidor sigue funcionando correctamente.
En este caso, se trató de un ataque botnet masivo que afectó a múltiples plataformas globales.
Para contenerlo, las grandes empresas de redes aplicaron filtros drásticos, bloqueando conexiones consideradas vulnerables o sospechosas.
Estas medidas han dado resultado: la mayoría de los usuarios ya no presentan problemas, especialmente quienes contactaron a sus operadoras para cambiar su IP o revisar las rutas de salida internacional.
Además, este problema también se ha reflejado en otros Servidores y Comunidades. No somos los únicos afectados dentro del entorno de Aura.
Plataformas como Steam, Dota, Riot y otros servicios han reportado incidentes similares, con publicaciones oficiales que pueden consultar en los siguientes enlaces:
Reporte 07/10
https://cybernews.com/security/steam-riot-gaming-services-hit-by-disruptions-ddos-suspected/
https://www.pcgamer.com/games/todays-steam-outage-may-have-been-part-of-a-massive-ddos-attack-targeting-xbox-playstation-riot-and-other-game-companies/
¿Qué medidas se están realizando para mejorar la estabilidad?
Para proteger la estabilidad de las redes, muchos proveedores han comenzado a bloquear IPs consideradas vulnerables o sospechosas, incluyendo aquellas asociadas a dispositivos infectados o mal configurados.
Aunque esta medida ha sido efectiva, algunos usuarios siguen teniendo problemas de conexión desde su red local, aunque sí pueden conectarse desde otras redes al servidor, TS o la web. Por ejemplo usuarios que pueden conectar con la red de su movil y no con la local del router
Esto ocurre porque su IP actual ha sido incluida en listas negras por los filtros de seguridad aplicados por las empresas.
Si este es tu caso, te recomendamos seguir la siguiente guía paso a paso para recuperar tu conexión:
GUIA DE RECOMPENDACIÓN PASOS A SEGUIR
LIMPIA TODOS TUS DISPOSITIVOS
Para asegurar una conexión estable, es fundamental que todos los dispositivos conectados a tu red (PC, notebook, tablet, movil) estén libres de software malicioso.
- Instalar y ejecutar un antimalware como Malwarebytes
https://www.malwarebytes.com/
Puedes usar la versión gratuita de prueba para realizar una limpieza completa. - También puedes considerar otras opciones confiables como:
BitDefender
https://www.bitdefender.com/es-es/consumer/free-antivirus
Kaspersky
https://www.kaspersky.es/
No estamos incentivando la compra de versiones pagas. Recomendamos usar las opciones gratuitas disponibles para limpiar tus dispositivos de forma segura.
- Elimina extensiones sospechosas de tus navegadores
- Mantener tu PC dispositivo actualizado, con Windows Update o la actualización del sistema operativo (Opcional)
IDENTIFICA SI TU IP ESTA EN LA LISTA NEGRA
- Consulta tu IP pública en: https://www.whatismyip.com/
- Copia tu IPv4 (ej. 181.125.36.97) y pégala en: https://www.abuseipdb.com/
- Si aparece listada, es probable que esté bloqueada por motivos de seguridad.
Pasos a detalle para verificar si tu esta en lista negra:
PASO 1
Consulta tu IP pública en: https://www.whatismyip.com/
(https://i.postimg.cc/htrnt6yj/1.jpg) | Paso 2
Copia tu IPv4 en https://www.abuseipdb.com/ y dale clic a CHECK
(https://i.postimg.cc/bwTPwWCr/2.jpg) |
VERIFICACION DE IP:
IMAGEN DE IP EN LISTA NEGRA
Vamos a utilizar una IP de ejemplo reportada, para que vean que son los mismos pasos
(https://i.postimg.cc/htrnt6yj/1.jpg) | IMAGEN DE IP LIMPIA SIN PROBLEMA O REPORTE
IP que no presenta problemas, la revisión es la misma es solo como ejemplo
(https://i.postimg.cc/nhkxhgRM/3.jpg) |
RESPUESTA EN LISTA NEGRA
Si tu IP se encuentra en lista negra se mostrara el reporte similar a la siguiente imagen.
Motivo principal que algunos no puedan conectar al servidor
(https://i.postimg.cc/2SwYSMcq/2-1.jpg) | RESPUES IP LIMPIA
Luego de darle Check se puede verificar que la IP esta Limpia y no fue reportada.
Pueden ingresar al servidor sin ningún problema
(https://i.postimg.cc/kgcCgz1t/4.jpg) |
CAMBIA TU IP PUBLICA
- Desconecta el cable de energía del router (5 a 10 minutos)
- Desconecta el cable de red durante ese tiempo (5 a 10 minutos)
- Vuelve a encender el router. Esto debería reasignar tu conexión a una nueva IP
OPCION B SI NO CAMBIA TU IP CON LOS PASOS ANTERIORES
- Llama a tu proveedor de internet, solicita una nueva IP publica que renueven tu sesión PPoE
- Explica que tu IP esta en listas negras por ataques recientes y necesitas una nueva para acceder a diferentes servicios
- Ellos actualizaran la IP reiniciaran el router y veras los cambios en tu PC
MI OPERADOR NO PUEDE CAMBIAR MI IP
- Cambiar de operador de internet (Cambia de empresa)
- Utilizar una VPN
Si bien utilizar una VPN puede ser una opción viable, les recomendamos tener mucho cuidado con cual instalar, los antivirus que mencionamos anteriormente cuentan con sus propias VPN seguras, veremos opciones gratuitas para los usuarios una vez verifiquemos las mas estables.
Tenemos conocimiento de que las empresas de internet de muchos tienen sus propios proveedores y que incluso algunos usuarios por "temor" "vergüenza" no quieren reportar a sus mismas empresas o solicitar el soporte para "juegos", algo muy importante a tomar en cuenta es que a las empresas de internet los usuarios le pagan por el servicio. Están obligados a resolver sus problemas de conexión ya que por eso pagan el servicio mensual, sin importar en que puedan utilizar el servicio que están pagando.
A diferencia de Aura, es un servidor gratuito, no se paga una mensualidad ni similares por formar parte de la Comunidad.
Desde la Administración y todo el equipo del Staff, lamentamos profundamente los inconvenientes que han experimentado.
Esperamos que esta guía les ayude a resolver los problemas de conexión de forma efectiva.
Reiteramos que esto no es un problema del servidor ni de las actualizaciones recientes, sino una situación externa que escapa a nuestro control.
Seguimos implementando medidas de seguridad para garantizar la estabilidad y que su estadía en la Comunidad sea lo más satisfactoria posible
Un saludo!
(https://i.postimg.cc/Y9YTZS2B/AuraHA.png)