Autor Tema: [IMPORTANTE] Guía y requisitos para realizar denuncias (2024)  (Leído 31636 veces)

Shieru

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Este apartado es de uso exclusivo para la realización de denuncias a otro jugador por faltar a la normativa del servidor. En el siguiente post se dará información detallada sobre como denunciar y los requisitos de los diferentes tipos de faltas.


REQUISITOS A CUMPLIR:

- El plazo máximo desde la falta cometida hasta la realización de la denuncia es de 7 días
- Las pruebas deben conservar el nombre original del screenshot (recomendable).
- Las pruebas no deben tener ninguna edición ni estar recortadas a medias.
- En caso que deseen mantener su anonimato, deben enviar las pruebas originales, y otras iguales con el nombre de sus personajes borrado. Esto lo deben enviar de manera privada al correo [email protected]
- No se debe amenazar con expresiones del tipo 'te vas al foro' o 'te voy a hacer banear', etc.



¿CÓMO SE DEBE HACER UNA DENUNCIA?

1) Hacer click en el botón "Nuevo tema", el cual verás en la parte superior derecha de la sección
2) Coloca un título básico e informativo. Por ejemplo: "Denuncia a Itachi"
3) El contenido de la denuncia DEBE tener los siguientes datos:

Citar
- Nombre del personaje denunciado:
- Tipo de falta:
- Explicación de lo sucedido: (Trata de que este bien redactada y sea entendible para el miembro del Staff que la revisará)
- Testigos:
- Ítem/s robado/s:
- Modalidad de la instancia:
- Pruebas:

4) IMPORTANTE: TODA DENUNCIA DEBE TENER PRUEBAS DE LO SUCEDIDO. No aceptamos denuncias que no tengan imágenes que confirmen la explicación de la situación.
5) En caso de necesitar que la denuncia sea privada por ser casos de acoso, bugs o asuntos sensibles, puede ser enviada al correo [email protected] adjuntando los mismos datos ya mencionados. El resto de los casos de insultos, ninjeos, malos loteos o bugs sensibles tienen que hacerlos en el foro.

¿CÓMO PONER IMAGENES EN UNA DENUNCIA?

1) Las pruebas deben ser screenshots del juego. Generalmente se guardan en una carpeta llamada "Screenshots" dentro de la carpeta del juego. También se aceptan videos, grabaciones y fotos desde el celular (que sean de pantalla completa).
2) Las pruebas deben subirse a una web que las convierta en enlaces de acceso libre. Una página recomendada es https://postimages.org/
3) Al colocar los enlaces en la denuncia, revisa que sean visibles y tengan un tamaño adecuado para su compresión.


HACER SEGUIMIENTO DE LA DENUNCIA PROPIA

Las denuncias son revisadas por orden de llegada, siempre se empieza desde la mas antigua a la mas reciente. Por lo tanto deben ser pacientes y esperar a que su caso sea atendido.
Cuando la denuncia tiene datos faltantes o son necesarios testigos, serán pedidos por el miembro del Staff que la revise. Luego de eso se les dará un lapso de 3 a 5 días para sumar las pruebas o los datos requeridos.
Pasado ese periodo de tiempo, la denuncia será desestimada y cerrada por falta de información para aplicar sanción.

INFORMACIÓN Y REQUISITOS SOBRE LOS DIFERENTES TIPOS DE FALTA:

Robo de items y Sobre sistema de loteo necesidad y codicia
Insultos, amenazas y toxicidad
Abusos de bug
Estafas
Wintrade
Uso de programas externos
Hacerse pasar como miembro o amigo del Staff
Sobre campeos (matanza excesiva a jugadores)
Otros
« Última modificación: 18 Enero, 2024, 00:16:08 por Shieru »



Shieru

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Robo de items y Sobre sistema de loteo necesidad y codicia
« Respuesta #1 en: 05 Mayo, 2020, 17:00:47 »
PARA LOS CASOS DE ROBO DE ÍTEM EN RAID

Son necesarias pruebas de:
Citar
- Normas de loteo del líder
- ID DE REFERENCIA DEL ÍTEM ROBADO / MAL LOTEADO (no el ID de banda)
- Momento en el que se levantan los objetos del boss para mostrar al menos su existencia.
- Tirada de dados completa (Donde se vea por cual ítem se está tirando dados, y todos los dados hasta que se anuncia el ganador)
- Si se loteaba una rama dual, debe haber un aviso de banda que notifique cómo se estaba loteando
- Si el líder/maestro despojador se va del grupo de banda / desconecta.
- Expulsiones del grupo de banda
- Cualquier dato / texto que pueda ser de ayuda (Esto no excluye el resto de requisitos, sólo es un "plus")

CONSIDERACIONES

- NO ES SANCIONABLE EL MODO DE LOTEO "NECESIDAD ANTES QUE CODICIA"
No se considera ninjeo si se usa esta opción porque da el mismo derecho a todos los miembros de la banda de tirar necesidad/codicia por un objeto. Si se usa este sistema en una raid, no habrá medidas por parte del staff.
Si un jugador gana un objeto con este modo de loteo, no hay reclamación.


LAS NORMAS DE RAID SON OBLIGATORIAS Y EXCLUYENTES

- Las normas deben presentarse en el chat de la banda, para dar la chance a cada jugador de poder guardarse una captura de pantalla.
- Si es una raid de hermandad, se debe aportar el enlace de las normas respectivas en el Foro de Aura.
- Las normas realizadas en Ts, Ts2, Drive, Web, etc solo serán validas si se encuentran en el Foro de Aura en la sección Normas de Hermandades

Puntos a destacar:
- Es responsabilidad del líder colocar las normas, pero también es responsabilidad de cada miembro pedirlas. Ante un líder que no ponga normas, se recomienda abandonar el grupo de banda.
La idea en este punto es tratar de evitar que existan raids sin normas donde luego los jugadores miembros no tengan forma de defenderse ante un loteo incorrecto por parte del líder.

- Las normas de una raid pueden marcar la diferencia entre Robo de items y un loteo correcto.
Es una realidad que existe la falsa denuncia hacía personas que no han cometido ningún robo. Una denuncia que carece de datos esenciales para comprobar un mal loteo puede ser, en realidad, una falsa acusación.
El staff no toma acciones cuando la denuncia carece de muchos datos esenciales ya que no se está demostrando un robo.

- Como jugador, siempre pida las normas de la raid, sin excepciones.
Esto se aconseja para seguridad del jugador por sobre todas las cosas. Ser precavido puede ayudar a no experimentar malas situaciones de este tipo.  Si se entra a una raid empezada, pedir normas también.

- Es responsabilidad del Líder de banda especificar que acción se va a realizar en caso que no se cumpla una norma preestablecida, por ejemplo, que no se cumpla el dps necesario para obtener un item.
Debe especificar si se va a eliminar el item, dar un nuevo top, lotear todos en general, dar al siguiente en cumplir el dps. Las reglas de tipo "el líder decide que hacer" no están permitidas.

Recordemos que una raid no avanza sólo por el líder, avanza por todos sus participantes. Como comunidad aportemos entre todos un granito de arena, a decir 'no' a este tipo de bandas.


CONSEJOS PARA IR DE RAID

Si vas a una raid con desconocidos, te recomiendo la siguiente lectura, escrita por quien ha revisado muchos casos de denuncias de robos de ítem:

1) Revisa el equipo del líder / ayudantes:
En muchas ocasiones, una de las malas señales es el equipo del líder/Maestro despojador. Chequea que el personaje tenga el equipo adecuado para la modalidad de instancia que está armando, o que al menos tenga encantamientos/gemas indicando que le pone cuidado y atención a su personaje.

2) Pide las normas de la raid:
Algunas situaciones suceden porque las dejamos pasar. Pide las normas antes de comenzar la raid SIEMPRE. Si no las avisan por el grupo de banda antes de pegarle al primer boss, te recomendamos irte.
Además, si tienes interés por algún ítem en particular (Por ejemplo, Sangre ácida de Panzachancro) consulta al líder cuál es su consideración sobre el loteo de ese objeto.

3) Aclara tu rama de talentos:
Muchos líderes se basan en las tiradas de dados según la rama principal con la que esté el personaje en la banda. Si quieres lotear de un dual, consúltalo con el líder y asegúrate de que él lo avise para toda la banda.

4) Guarda screenshot:
Aunque de primeras no suceda nada, ve guardando screenshots de todo hasta que se lotee correctamente. Recuerda que muchos líderes retienen loot y para cuando suceden los problemas, los datos importantes quedarán perdidos en el chat.
Podrás tomar tus imágenes por defecto con el botón "Impr Pant" que se encuentra en el teclado, puedes comprobar que esa es la tecla si tras pulsarla aparece el texto en pantalla "Captura de pantalla realizada".

5) El unico Ts válido es el de Aura:
Se ha aumentado la cantidad de usuarios que pueden ingresar en Ts, ademas de que tienen disponible el Ts2 para realizar las raids. Por lo tanto si un líder les piden que ingresen a otro tipo de Ts u otro tipo de programa deben denunciarlo, esto pueden realizarlo mediante ticquet ingame también.

Mas sugerencias sobre el uso del chat y el tomo de pruebas ver este tema ¿Por qué el Id de referencia de un ítem es importante? - VIDEO
« Última modificación: 05 Mayo, 2020, 20:30:21 por Shieru »

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Sobre Insultos, amenazas y toxicidad
« Respuesta #2 en: 05 Mayo, 2020, 17:29:33 »
RESPECTO A LAS DENUNCIAS POR INSULTOS, AMENAZAS O TOXICIDAD

Modos de acción según la situación:
- El insulto es un susurro
Se debe usar la herramienta de juego 'Ignorar' y no hacer una denuncia.   /ignore
No se aplican sanciones a razón de que en una conversación por susurro el denunciante podría sólo mostrar lo que le resulte conveniente y nada podría asegurar el origen de la situación. Si consideras que el insulto por susurro es de carácter grave o aberrante puedes hacer la denuncia igualmente así se revisa y considera si es sancionable.

- El insulto es por un canal público (Grupo, Hermandad, Canales generales, Buscar, Posada, TS o demas medios)
Al ser escrito en un canal general, existirán terceros que podrán actuar de testigos si fuese necesario.
Se deberá tomar screenshot del insulto del jugador y hacer la denuncia correspondiente.

- Acoso
En caso de querer denunciar un acoso de una persona X, deben demostrar que la situación se generó en al menos 3 oportunidades, ya sea diferentes personajes del usuario, o diferentes días en los que ocurrió-

- No se debe responder al jugador que haya insultado
- No se debe provocar al jugador para que insulte
- No se debe amenazar con expresiones del tipo 'te vas al foro' o 'te voy a hacer banear', etc.


No se aceptan denuncias donde el insulto sea producto de una incitación/provocación.
« Última modificación: 05 Mayo, 2020, 20:39:04 por Shieru »

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Abusos de bug
« Respuesta #3 en: 05 Mayo, 2020, 19:37:21 »
RESPECTO A LOS ABUSOS DE BUG

Con esto nos referimos a todas las situaciones fuera de lo normal en cuanto al funcionamiento de mazmorras, npcs, eventuales, items, spells etc. Si uno encuentra una situación beneficiosa y abusa de ello, se le sancionará según la gravedad del hecho.

Citar
-Nombre de la Spell/Npc/Banda/etc de donde sucedio el bug:
-Descripción del abuso de bug (cual es el bug en si):
-Pruebas que lo demuestren:

Todo abuso de bug debe ser reportado sin importar quien lo usa. Aquellos que estén presentes durante un bug y no lo reporten seran considerados cómplices y se sancionaran de igual manera que a los responsables.

Para poder reportar un bug es necesario que tomen pruebas correspondientes. Pueden ser screenshots propias del juego, grabaciones mediante algún programa como el Fraps o las opciones de grabación del sistema operativo, y también puede grabarse con el celular siempre y cuando se entienda bien.

Con esto ayudaremos a mejorar el servidor y que sea mas equitativo para todos. Recuerden que lo importante es que también se realice un reporte sobre dicho bug así los Mj correspondientes pueden revisar y ver las diferentes opciones para solventarlo en cuanto sea posible.
« Última modificación: 05 Mayo, 2020, 21:09:15 por Shieru »

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Estafas
« Respuesta #4 en: 05 Mayo, 2020, 19:47:38 »
SOBRE LAS ESTAFAS A OTROS JUGADORES

En casos de transacciones o comercios les recomendamos siempre realizarlos con gente de confianza. No acepten comercios o ventas de items que son low, niveles 30, 40 porque seguramente van a ser estafados. En el caso de que sea nivel 80 comprueben que el jugador tenga equipo, ya que si es un personaje extremadamente verde también es muy probable que sean estafados.

Pruebas a tomar:
Citar
-Explicación de lo sucedido:
-Conversación completa con el jugador:
-Comercio del oro o los items:
-Correo del Buzón si es el caso:
-Desconexión del jugador si es el caso:

Hay tres tipos de estafas consideradas en el servidor:

- Venta de items
Si vas a comerciar items de profesión (tallar gemas, materiales para creación de equipo, etc) te recomendamos tomar captura de los items que le entregas al jugador

- Venta por medio de buzón en que te mandan un item diferente
Es responsabilidad de los jugadores asegurarse que lo recibido por correo sea realmente lo que querían antes de pagarlo. En caso de que envien algo diferente deben denunciar al jugador, para ello deben tomar una captura del correo donde se vea el nombre del item que les enviaron.

- Venta de Créditos de Donaciones
En cuanto a este punto aclaramos que este tipo de comercio esta PROHIBIDO y que cada jugador es responsable por este tipo de comercio. Sabemos que el 90% de este tipo de comercio terminan en estafas y por este motivo es que no los permitimos. No nos hacemos responsables ni hacemos devoluciones de lo perdido.
El Staff estuvo revisando este tipo de situaciones y desde este momento se tomaran acciones en contra de los Estafadores, si bien serán sancionados desde baneos temporales a permanentes, no se va a devolver lo perdido a las victimas.
« Última modificación: 05 Mayo, 2020, 21:12:30 por Shieru »

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Wintrade
« Respuesta #5 en: 05 Mayo, 2020, 21:35:01 »
SOBRE WINTRADE EN ARENAS

Con Wintrade nos referimos a farmear arenas o abusar del sistema para obtener indice o equipo de manera ilegal. Hay diferentes formas de realizar wintrade y todas son sancionables. Por lo tanto, por favor procuren hacer las cosas bien así evitan sanciones innecesarias.

Enviar arenas y no realizar su función en la misma (realizar daño o curaciones) es considerado wintrade y por lo tanto es sancionable, tanto para aquel que no jugo la arena, como para los beneficiados del team inactivo. Enviar arenas con tu personaje alter también es considerado Wintrade.

Pruebas a tomar:
Citar
-Captura del team en la arena al finalizar:
-Captura del Gestor de Arenas, donde pueden ver la cantidad de arenas perdidas del team:
-Video de la arena de ser necesario:

Este tipo de denuncias requieren mucho tiempo para que sean revisadas correctamente, por lo tanto les pedimos mucha paciencia cuando realicen una denuncia de este tipo.


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Uso de Programas Externos
« Respuesta #6 en: 05 Mayo, 2020, 21:41:56 »
SOBRE USO DE PROGRAMAS EXTERNOS

Este tipo de acción es sancionado gravemente en cualquiera de los ámbitos que se utilice, principalmente si es utilizado en arenas. Cualquier uso de hack, bot o script esta PROHIBIDO y se sancionará tanto al responsable como a los cómplices que no lo denuncien.

Pruebas a tomar:
Citar
-Capturas o video que demuestren el uso.
-En caso de arenas debe ser un video completo de la arena (no 20 segundos), también es recomendable enviar un video adicional donde indiquen donde consideran que se realizó el abuso.

Para tratar el tema de Script en arenas necesitamos un video lo mas completo posible para INICIAR la revisión del caso.
El servidor cuenta con un sistema de detección de programas externos/script, este proceso lleva más tiempo ya que se tiene que cargar el personaje y los movimientos del mismo. Pedimos comprensión si se da el caso en estas revisiones que llevan mas tiempo en revisar ya que los accesos son limitados y se necesitan revisar a detalle.

« Última modificación: 05 Mayo, 2020, 21:52:13 por Shieru »

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Hacerse pasar por un miembro/amigo del Staff
« Respuesta #7 en: 05 Mayo, 2020, 22:01:00 »
HACERSE PASAR POR UN MIEMBRO/AMIGO DEL STAFF

Recordamos según la Normativa del Servidor que este tipo de acción esta totalmente PROHIBIDA. No pueden hacer comentarios de tipo "voy a llamar a mi amigo Itachi", "te voy a banear", "Shieru es mi prima", "tengo agregado a Musico", etc. Tampoco pueden tener nombres similares al Staff y estar realizando amenazas o queriendo obtener beneficios.

Pruebas a tomar:
Citar
-Captura de pantalla de toda la conversación del jugador:

Recordamos que este tipo de accionar esta prohibida tanto en TS, Redes sociales, Foro, WoW y cualquier medio que implique al Servidor.

Este tipo de accionar se sanciona de 10 días a baneos permanentes. Así que por favor, comportarse y evitar estas acciones. El staff NO es amigo ni pariente de nadie, no estamos para beneficiarlos de ningún modo.
« Última modificación: 18 Diciembre, 2020, 23:13:34 por Shieru »

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Campeo (matanza excesiva de jugadores)
« Respuesta #8 en: 05 Mayo, 2020, 22:08:41 »
SOBRE CAMPEOS O MATANZA EXCESIVA DE JUGADORES

En este punto queremos aclarar que esto NO ES SANCIONABLE ya que es un Reino PVP y esta permitido matar jugadores en todo momento, la cantidad de veces que les plazca.

Para evitar el campeo a personajes low contamos con un Sistema Anti Campeo que les quita honor, oro o realiza instakill a aquellos jugadores de nivel superior.

La matanza EXCESIVA hacia npcs, vendedores y demás, no esta permitida.
« Última modificación: 05 Mayo, 2021, 18:04:19 por Caranthir »

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Otros tipos de faltas
« Respuesta #9 en: 05 Mayo, 2020, 22:17:59 »
SOBRE OTRO TIPOS DE FALTAS A LA NORMATIVA

Todos los casos anteriores de faltas a la normativa mencionados son los mas comunes, pero existen mas tipos de accionar que son ilegales y deben ser denunciados. Si se encuentran con una situación que les de dudas por favor denunciarlo de todas formas asi se revisa y se considera si es sancionable o no. No se queden con las dudas.

Para esto les pedimos que utilicen la siguiente plantilla:
Citar
- Nombre del personaje denunciado:
- Tipo de falta:
- Explicación de lo sucedido: (Trata de que este bien redactada y sea entendible para el miembro del Staff que la revisará)
- Testigos:
- Conversaciones:
- Pruebas:
- Pruebas adicionales que consideren convenientes:

Cualquier duda que tengan sobre si una accion X es legal o no pueden comunicarse con el Staff mediante ticquet ingame o por Ts.
« Última modificación: 06 Mayo, 2020, 00:48:08 por Shieru »