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Compilado de problemas resueltos
Musico:
Problema: "Me desconecta el juego a cada rato" o "Tengo lag"
Solución: El servidor es muy estable por lo que no es motivo de las caídas o el lag de un usuario.
Las razones pueden ser debido a fallas en la conexión por parte de la empresa, una instalación deficiente o problemas en la red internacional.
Para diagnosticar el problema, se sugiere hacer un ping y tracert a una página común como Google y al servidor. También podría ser útil llamar a la empresa proveedora del servicio.
Una última idea es reinstalar el juego completamente.
Cómo hacer ping/tracer al servidor → Guía
Musico:
Problema: "El NPC no me ofrece la primera misión para la cadena de misiones de mi clase"
Solución: Si el primer NPC que comienza la cadena no ofrece la misión, generalmente significa que ya ha sido tomada y completada anteriormente, o el personaje ya la tiene activa.
Opción 1: Revisar el registro de misiones activas.
Opción 2: Hablar con Suizo quien puede informar en qué parte de la cadena de misiones se encuentra el personaje.
Opción 3: Visitar los NPCs que dan las siguientes misiones de la cadena.
Opción 4: Colocar un ticket y pedir a un miembro del Staff que revise y pueda informar cuál misión se debe continuar.
Musico:
Problema: "Cuando quiero entrar al servidor me aparece: 'Imposible conectar, inténtelo de nuevo más tarde'"
Solución: Existen varias razones para que aparezca dicho mensaje:
- No hay conexión a internet. Se debe contactar a la empresa proveedora del servicio.
- Caída no programada del servidor que es arreglada cuanto antes. Se debe esperar.
- Caída programada del servidor, avisada por juego/foro. Se debe esperar.
- Falla en algún sistema ajeno a la conexión del usuario y al servidor. Se debe esperar.
Musico:
Problema: "No está el NPC que debería llevarme dentro de la mazmorra en Meseta de la fuente del sol, para completar la cadena de misiones de la Empuñadura Maltrecha"
Solución: El NPC está dentro de la instancia en la ubicación señalada en la imagen.
Musico:
Problema: "Compré un ítem por donación y no puedo equiparlo"
Solución: En la tienda existen ítems que sólo pueden ser equipados según facción/raza/clase. En caso de que se haya adquirido un ítem que no es posible equipar, se debe hablar con el NPC Suizo, situado en el centro de la capital principal de cada facción.
Si dicho NPC no pudiese cambiar el ítem, se debe colocar un ticket dentro del juego y que un Maestro de juego realice el cambio correspondiente.
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